Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI BİLGİLERİ:

ALICI BİLGİLERİ:

Sipariş sürecinde ALICI tarafından beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileridir. ALICI, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, SATICI'nın viscora.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satışa sunduğu ürünlerin ALICI tarafından sipariş edilmesi ve satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Sözleşmeye konu ürünlerin türü, adedi, marka/model bilgileri, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir.

• Ürünlerin temel özellikleri ve açıklamaları ürün detay sayfasında yer almaktadır
• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve tüm fiyatlar KDV dahildir
• Satış fiyatı sipariş özetinde ve onay e-postasında açıkça belirtilir
• Ürün görselleri temsili olup, renk ve boyut farklılıkları gösterebilir

4. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri Iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

• Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir
• Kart bilgileri VISCORA tarafından saklanmaz; PCI DSS sertifikalı Iyzico altyapısı ile işlenir
• Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır
• Ödeme güvenliği 3D Secure ile sağlanmaktadır
• Sipariş onayı ve fatura bilgileri ALICI'nın e-posta adresine gönderilir

5. Teslimat Koşulları

• Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir
• Tahmini teslimat süresi, kargoya verildikten sonra 2–5 iş günüdür (bölgeye göre değişebilir)
• Kargo ücreti ücretsizdir; SATICI tarafından karşılanır
• Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır
• Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir
• Teslimat sırasında ALICI adresinde bulunmazsa kargo firmasının prosedürleri uygulanır
• Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması önerilir

SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmeyi taahhüt eder.

6. Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 18. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulmalıdır (e-posta veya iletişim formu ile)
• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmelidir
• Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
• İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürün bedelinin tamamını ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Geri ödeme, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde (yastık, minder vb. ürünlerin ambalajı açılmış olması halinde)
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde

8. Garanti Koşulları

Ürünlerimiz, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde yasal garanti kapsamındadır. Üretim hatası veya malzeme kusuru tespit edilen ürünler, yasal süreler içerisinde ücretsiz olarak değiştirilir veya onarılır.

• Ürünlerde üretim hatasından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamındadır
• Kullanım hatası, yanlış bakım veya fiziksel hasar garanti dışıdır
• Garanti kapsamındaki talepler için info@viscora.com.tr adresine başvurulabilir

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlık halinde Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici şikâyetleri için; her yılın başında Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

10. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme, tarafların yükümlülüklerini eksiksiz olarak yerine getirmesine kadar geçerliliğini korur.

ALICI, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Son güncelleme: 4 Mart 2026
İletişim: info@viscora.com.tr | +90 532 635 50 43