Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

VISCORA olarak, viscora.com.tr web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu: VISCORA – Gaziantep, Türkiye
İletişim: info@viscora.com.tr | +90 532 635 50 43

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri
• TC Kimlik Numarası (ödeme güvenliği ve yasal fatura yükümlülükleri için – şifrelenerek saklanır)
• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre – şifreli olarak saklanır)
• Sipariş geçmişi ve alışveriş tercihleri
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri VISCORA tarafından saklanmaz; Iyzico altyapısı üzerinden işlenir)
• IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü ve çerez verileri
• Site içi gezinme ve tıklama verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerinizin işlenmesi, kargoya verilmesi ve teslimat takibi
• Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
• Müşteri destek ve iletişim taleplerinin karşılanması
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi vb.)
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önlenmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Ödeme Güvenliği

VISCORA, ödeme işlemlerini Iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirmektedir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde VISCORA sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme verileri, Iyzico'nun PCI DSS sertifikalı güvenlik altyapısı ile korunmaktadır.

Sitemizde 256-bit SSL şifreleme kullanılmakta olup, tüm veri iletişimi şifreli kanallar üzerinden gerçekleştirilmektedir.

TC Kimlik Numarası Kullanımı

Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için TC Kimlik Numaranız, ödeme altyapı sağlayıcımız Iyzico tarafından zorunlu tutulan bir bilgidir. Bu bilgi; 3D Secure doğrulama, dolandırıcılık önleme ve yasal fatura düzenleme yükümlülükleri kapsamında kullanılmaktadır.

TC Kimlik Numaranız, sistemlerimizde şifrelenerek saklanmakta olup yalnızca ödeme işlemi sırasında Iyzico'ya güvenli kanallar üzerinden iletilmektedir. Üçüncü taraflarla paylaşılmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz ve yalnızca sizin hesabınızla ilişkili olarak muhafaza edilir. Dilediğiniz zaman hesap panelinizden bu bilgiyi güncelleyebilir veya silebilirsiniz.

• TC Kimlik No yalnızca ödeme güvenliği için kullanılır
• Verileriniz AES-256 standardında şifrelenerek saklanır
• Hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla kullanılmaz
• 6698 sayılı KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri olarak korunur

5. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli olan çerezler (oturum yönetimi, sepet bilgileri)
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılan anonim veriler
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlayan çerezler (dil, bölge)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Kargo firmalarına: Siparişinizin teslimatı için gerekli ad, adres ve telefon bilgileri
• Ödeme kuruluşuna (Iyzico): Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kurumlara
• Hizmet sağlayıcılar: Altyapı hizmetleri (hosting, e-posta) için minimum düzeyde veri

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar (vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu vb.) gereği belirli veriler daha uzun süre muhafaza edilebilir.

• Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
• Sipariş ve fatura bilgileri: Yasal süre boyunca (10 yıl)
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Çerez verileri: Maksimum 1 yıl

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@viscora.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

VISCORA, bu Gizlilik Politikası'nı gerekli gördüğünde güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve güncel tarih güncellenir. Önemli değişiklikler hakkında kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilebilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@viscora.com.tr
• Telefon: +90 532 635 50 43
• Adres: Gaziantep, Türkiye
• WhatsApp: +90 532 635 50 43